神秘客户需求调查

产品详情
我们的神秘顾客（神秘购物）项目为您提供专业的数据和分析，以便您在进行重要的商务决策时做到有据可寻。我们的培训项目则为您的员工提供所需的顾客服务技能。


速侦达私人调查方案
服务质量是同业竞争的分水岭。持续为顾客提供完美的顾客体验是赢得稳定顾客群体、实现业绩的长期发展的关键。

完美的顾客体验 > 良好的声誉和稳定的顾客群体 > 实现业绩长期增长

品牌的成功建立在良好声誉和积极口碑之上，而企业员工在其中扮演着重要的角色，在员工和顾客互动的过程中，我们帮助您关注其中的重要环节。




调研：
评估项目主要是分析并了解您顾客的需求 – 测评您满足这些需求的能力。
您的顾客是否始终满意你们的服务？

您是否了解与竞争对手之间的差距？

您的销售团队是否尽全力发展潜在客户？

与竞争对手相比之下您欠缺哪方面？
从A处到达B处，您首先必须明确自己的位置。如果您连自己处于什么位置都不清楚，那么，即便再详尽的地图也无法帮助您到达目的地。

同样地，起点不确定，自然无法制定可行的改善方案。深刻并充分地了解自己，才能制定百战不殆的有效方案。

我们的客户需对确切的日常操作信息了如指掌方可与时并进。日常运营、销售流程和顾客参与互动方面的数据帮助他们看到客观事实 （而非主观判定），据此来商讨和制定重要决策。